BERITACIANJUR.COM — Hari libur menjadi lebih bermakna ketika kebutuhan layanan listrik dapat diakses dengan mudah. Hal inilah yang dihadirkan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cianjur dengan membuka booth pelayanan dan sosialisasi di arena Car Free Day (CFD) Jalan K.H. Abdullah bin Nuh, Cianjur, Minggu (13/9/2026) lalu.
Kehadiran booth PLN menjadi bagian dari upaya PLN untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah, interaktif, dan informatif. Sambil berolahraga dan menikmati suasana CFD, masyarakat dapat langsung berkonsultasi maupun mendapatkan pendampingan untuk berbagai kebutuhan layanan kelistrikan.
Melalui booth tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi dan layanan seperti pendaftaran pasang baru, tambah daya, pembayaran tagihan listrik, hingga konsultasi terkait gangguan kelistrikan. PLN juga memberikan pendampingan secara langsung bagi masyarakat yang ingin mengunduh maupun mengoptimalkan berbagai fitur pada aplikasi PLN Mobile.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa kehadiran PLN di ruang publik merupakan salah satu bentuk komitmen untuk membuat layanan semakin dekat dan mudah dijangkau pelanggan.
“Kehadiran PLN di arena CFD merupakan salah satu wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan. Kami ingin masyarakat dapat memperoleh informasi dan mengurus berbagai kebutuhan kelistrikan dengan lebih praktis, bahkan sambil menikmati aktivitas di ruang publik. Kami juga terus mendorong optimalisasi PLN Mobile agar berbagai kebutuhan layanan kelistrikan dapat diakses pelanggan dengan mudah dalam genggaman,” ujar Joharifin.
Menurutnya, transformasi layanan digital yang dilakukan PLN bukan hanya mengenai penggunaan teknologi, tetapi juga bagaimana teknologi tersebut mampu memberikan pengalaman yang lebih sederhana dan nyaman bagi pelanggan.
Sementara itu, Manager PLN UP3 Cianjur, Muhamad Musa, mengapresiasi antusiasme masyarakat yang mengunjungi booth PLN sejak pagi hari.
“Kami sangat senang melihat antusiasme masyarakat Cianjur yang datang dan berinteraksi langsung dengan tim PLN. Di sini kami tidak hanya memberikan layanan transaksi maupun pengaduan, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat untuk berkonsultasi, mendapatkan informasi, dan memahami berbagai kemudahan layanan melalui PLN Mobile. Semoga kehadiran kami di CFD dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih dekat dan menyenangkan bagi pelanggan,” ungkap Musa.
Suasana booth PLN semakin interaktif dengan berbagai kegiatan yang melibatkan masyarakat, mulai dari kuis interaktif berhadiah merchandise, sosialisasi layanan dan program PLN, hingga konsultasi gratis mengenai berbagai kebutuhan dan kendala kelistrikan di rumah.
Interaksi secara langsung tersebut sekaligus menjadi kesempatan bagi PLN UP3 Cianjur untuk mendengarkan berbagai pertanyaan dan kebutuhan masyarakat. Masukan yang diterima menjadi bagian dari upaya PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan informasi kelistrikan dapat diterima masyarakat secara mudah dan tepat.
Kehadiran PLN di CFD Cianjur juga menjadi bagian dari semangat Hari Pelanggan Nasional, di mana PLN terus berupaya menempatkan kebutuhan dan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dalam menghadirkan pelayanan.
Melalui berbagai kanal layanan, khususnya PLN Mobile, pelanggan kini dapat mengakses beragam kebutuhan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor PLN.
PLN mengajak seluruh masyarakat Cianjur untuk memanfaatkan PLN Mobile sebagai kanal layanan digital untuk memenuhi berbagai kebutuhan kelistrikan secara lebih praktis, kapan saja dan di mana saja.
Karena bagi PLN, pelayanan terbaik bukan hanya tentang menyediakan listrik, tetapi juga tentang hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan, dan memberikan kemudahan bagi pelanggan.(rls)
