BERITACIANJUR.COM – PLN UP3 Cianjur terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satunya melalui pemanfaatan fitur Swacam (Swadaya Catat Meter) pada aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan melakukan pencatatan angka stand kWh meter secara mandiri.
Inovasi ini dihadirkan untuk meningkatkan keakuratan data pemakaian listrik sekaligus memberi keleluasaan bagi pelanggan dalam mengelola tagihan listrik bulanannya.
Manager PLN UP3 Cianjur, Andre Pratama Djatmiko, menjelaskan bahwa Swacam adalah bagian dari transformasi digital PLN dalam pelayanan ketenagalistrikan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk aktif menggunakan Swacam di aplikasi PLN Mobile. Dengan Swacam, pelanggan bisa langsung menginput angka stand kWh meter di rumah masing-masing, sehingga lebih praktis, cepat, dan tentunya akurat. Ini juga menjadi bentuk partisipasi pelanggan dalam mendukung pelayanan PLN yang lebih modern,” ujarnya.
Salah satu pelanggan rumah tangga, Jayadi, mengaku sudah merasakan manfaat menggunakan Swacam secara rutin. “Saya terbiasa lapor stand kWh meter lewat Swacam setiap bulan. Caranya mudah sekali, cukup foto meteran lalu kirim lewat aplikasi PLN Mobile. Hasil catatannya selalu sesuai, jadi tagihan listrik saya lebih transparan dan saya merasa lebih tenang,” tutur Jayadi.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menambahkan bahwa pemanfaatan Swacam adalah langkah nyata menuju pelayanan digital yang lebih dekat dengan pelanggan.
“PLN terus menghadirkan inovasi layanan berbasis digital, salah satunya melalui Swacam. Kami berharap semakin banyak pelanggan yang memanfaatkannya, karena layanan ini memberi kendali penuh kepada pelanggan atas data pemakaian listrik mereka, sekaligus mendukung efisiensi operasional PLN,” ungkapnya.
Dengan adanya Swacam, PLN ingin menghadirkan pelayanan yang lebih transparan, partisipatif, dan sesuai kebutuhan pelanggan, sekaligus memperkuat kepercayaan serta hubungan baik antara PLN dan masyarakat.(rls)
